感谢您的惠顾。我们致力于提供优质的商品与服务，为保障您的权益，请务必详阅以下退换货相关说明。

一、 退换货条件

自您收到商品之日起算，只要符合以下条件，我们将为您办理退换货：

1. 商品瑕疵 / 损坏： 收到的商品有非人为造成的破损、瑕疵、零件短缺或与订单不符之情形。

2. 商品误寄： 收到的商品与您订购的品项、规格、颜色、尺寸等不符。

3. 七日犹豫期权益： 根据消费者保护法，您享有收到商品后 七天的鉴赏期。在此期间内，若对商品不满意，可无条件退货。

   • 请注意： 为确保商品完整性，退货时必须保持 商品本体、原厂包装、配件、赠品、发票及所有随附文件 的完整无缺。

二、 无法接受退换货之情况

为确保公平交易及商品卫生，以下情况我们无法为您办理退换货，敬请谅解：

• 超过 七天的鉴赏期。

• 商品已经使用、拆装、修改、污损、破坏或遗失原装外盒。

• 商品本身无瑕疵，但因个人喜好（如：颜色、尺寸与想象不同、气味不喜欢等）而欲退换，且已不符合七日犹豫期条件。

• 消耗性商品（如：食品、护肤品、内衣裤等贴身物品）因卫生考量，经拆封后无法退换。

• 非商品本身问题，如：下单时填写错误的收件地址、规格选择错误等。

• 特价商品、定制化商品或已明确告知无法退换之商品（下单前会特别说明）。

三、 退换货流程

若您需要办理退换货，请遵循以下步骤：

1. 联系客服：

   • 请于收到商品后 七天内，透过官方客服信箱 [您的客服信箱] 或在线客服系统与我们联系，并提供您的 订单编号、商品名称、退换货原因及照片证明（如有瑕疵或错误）。

2. 审核确认：

   • 我们的客服人员将会审核您的退换货申请，并于 1-3个工作天内 以邮件或电话回复审核结果与后续处理方式。

3. 退回商品：

   • 审核通过后，请将完整包装的商品连同原始发票，使用原箱或妥善的包装方式寄回至指定地址（运费说明见第四点）。为避免商品遗失，建议您使用可追踪物流的寄送方式。

4. 完成退款/换货：

   • 我们在收到并检查退回商品无误后，将于 7个工作天内 完成退款或换货程序。

四、 运费责任归属

• 商品瑕疵、损坏或我们误寄： 退换货的来回运费将由我们全额承担。

• 七日犹豫期内无条件退货 / 个人因素换货： 退货的寄回运费需由您自行负担；换货则由我们负担重新寄出的运费。

• 换货仅限於同款商品的不同尺寸或颜色，恕不提供跨商品换货。

五、 退款方式与时间

• 退款将依照您原始的付款方式进行。

  • 信用卡付款： 款项将退刷至您的原信用卡账户，退刷作业时间约需 7-14个工作天（实际入账日期依各发卡银行作业为准）。

  • 其他付款方式（如：转账、电子支付）： 我们将在确认退款后，通知您提供退款账号，并于提供后进行汇款作业。

• 若订单中包含折扣或优惠券，退款金额将以您实际支付的金额计算，优惠券将予以返还。